Pravila refundacije

Prema našim pravilima povrata imate 14 dana od primitka artikla da zatražite povrat.

Da bi se artikl mogao vratiti, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen i nekorišten, sa svim oznakama i u originalnoj ambalaži.

Za pokretanje povrata javite nam se na info@toschinkaofhaus.shop ili ga pokrenite sami na svom računu: https://account.toschinkaofhaus.shop.

Adresa za povrate: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – Italija.

Troškovi povrata ovise o razlogu: kod odustajanja snosi ih kupac, a kod naše pogreške ili neispravnog proizvoda PG Service.

Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu pri primitku i odmah nam se javite ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Neki se artikli ne mogu vratiti, na primjer kvarljiva roba (hrana, cvijeće ili biljke), zapečaćena kozmetika, proizvodi po mjeri (posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvodi za osobnu njegu (kozmetika). Kupci koji su kupili s PDV brojem ili B2B kupci moraju izričito zatražiti odobrenje povrata: pravila povrata vrijede samo za potrošače, ne za poslovne korisnike.

Povrat novca
Čim primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren. Povrat novca obrađujemo u roku od 48 sati od primitka i provjere povrata, na izvorni način plaćanja. Uplata zatim traje oko 5-7 radnih dana, ovisno o banci. Povrat obuhvaća cijeli iznos koji je kupac platio, bez troškova dostave. Za povrate uvijek preporučujemo slanje s praćenjem: ni u kojem slučaju ne odgovaramo za gubitak proizvoda.

Za sva pitanja o povratima javite nam se bilo kada na info@toschinkaofhaus.shop.