Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας, έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή ενός προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να μπορεί να επιστραφεί, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες και στην αρχική συσκευασία.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@toschinkaofhaus.shop ή κάντε το μόνοι σας από τον λογαριασμό σας: https://account.toschinkaofhaus.shop.

Διεύθυνση επιστροφών: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – Ιταλία.

Τα έξοδα επιστροφής εξαρτώνται από τον λόγο: βαρύνουν τον πελάτη σε περίπτωση υπαναχώρησης και την PG Service σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος.

Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε και να λύσουμε το πρόβλημα.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα σφραγισμένα καλλυντικά, τα προϊόντα κατά παραγγελία (ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (προϊόντα ομορφιάς). Οι πελάτες που αγόρασαν με ΑΦΜ/ΦΠΑ ή οι πελάτες B2B πρέπει να ζητήσουν ρητά έγκριση επιστροφής: οι κανόνες επιστροφών ισχύουν μόνο για καταναλωτές και όχι για επαγγελματίες.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται εντός 48 ωρών από την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η πίστωση χρειάζεται στη συνέχεια περίπου 5-7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα. Η επιστροφή καλύπτει ολόκληρο το ποσό που πλήρωσε ο αγοραστής, εκτός από τα έξοδα αποστολής. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε πάντα αποστολή με παρακολούθηση για τις επιστροφές: σε καμία περίπτωση δεν ευθυνόμαστε για την απώλεια του προϊόντος.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στο info@toschinkaofhaus.shop.