سياسة الاسترداد

تمنحك سياسة الإرجاع لدينا 14 يومًا من استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي يكون المنتج قابلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع جميع البطاقات وفي عبوته الأصلية.

لبدء الإرجاع، تواصل معنا عبر info@toschinkaofhaus.shop أو قم بذلك بنفسك من حسابك: https://account.toschinkaofhaus.shop.

عنوان الإرجاع: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – إيطاليا.

تعتمد تكاليف الإرجاع على السبب: يتحملها العميل في حال تغيير رأيه، وتتحملها PG Service في حال وجود خطأ من جانبنا أو منتج معيب.

الأضرار والمشكلات
افحص طلبك عند الاستلام وتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل السلع سريعة التلف (الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، ومستحضرات التجميل المختومة، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (منتجات التجميل). يجب على العملاء الذين اشتروا برقم ضريبي أو عملاء B2B طلب إذن الإرجاع صراحةً: تنطبق قواعد الإرجاع على المستهلكين فقط وليس على المستخدمين المحترفين.

الاسترداد
بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنبلغك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. تتم معالجة الاسترداد خلال 48 ساعة من استلام الإرجاع والتحقق منه، عبر وسيلة الدفع الأصلية. ثم يستغرق ظهور المبلغ حوالي 5-7 أيام عمل حسب البنك. يشمل الاسترداد كامل المبلغ الذي دفعه المشتري، باستثناء تكاليف الشحن. ننصح دائمًا باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع عند الإرجاع: لن نتحمل المسؤولية بأي حال عن ضياع المنتج.

لأي سؤال حول الإرجاع، تواصل معنا في أي وقت عبر info@toschinkaofhaus.shop.