Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzatunk szerint a termék átvételétől számítva 14 napod van visszaküldést kérni.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogy megkaptad: viseletlenül vagy használatlanul, minden címkével és az eredeti csomagolásban.
Visszaküldés indításához írj nekünk a info@toschinkaofhaus.shop címre, vagy indítsd el magad a fiókodban: https://account.toschinkaofhaus.shop.
Visszaküldési cím: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – Olaszország.
A visszaküldés költsége az októl függ: elállás esetén a vásárlót, a mi hibánk vagy hibás termék esetén a PG Service-t terheli.
Sérülések és problémák
Átvételkor ellenőrizd a rendelést, és azonnal jelezd nekünk, ha a termék hibás, sérült, vagy rossz terméket kaptál, hogy felmérhessük és megoldhassuk a problémát.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (élelmiszer, virág vagy növény), a lezárt kozmetikumok, az egyedi termékek (különleges rendelések vagy személyre szabott termékek) és a testápolási termékek (szépségápolási termékek). Az adószámmal vásárló vagy B2B ügyfeleknek kifejezetten kérniük kell a visszaküldés engedélyezését: a visszaküldési szabályok csak a fogyasztókra vonatkoznak, a szakmai felhasználókra nem.
Visszatérítés
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől és ellenőrzésétől számított 48 órán belül indítjuk az eredeti fizetési módra. A jóváírás ezután a banktól függően kb. 5-7 munkanap. A visszatérítés a vevő által kifizetett teljes összeget tartalmazza, a szállítási költség kivételével. Javasoljuk, hogy a visszaküldéshez mindig nyomon követhető szállítási módot válassz: a termék elvesztéséért semmilyen esetben nem vállalunk felelősséget.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor írhatsz nekünk: info@toschinkaofhaus.shop.